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【嘉师傅故事】2019嘉师傅大赛冠军滕剑良:墙纸墙布施工品牌化运营就是核心竞争力!
2020-01-09 浏览数:113

来自浙江金华的滕剑良师傅,斩获2019第三届全国 “嘉师傅之星”墙纸墙布施工大赛全国总冠军。到底是什么原因让滕师傅在众多嘉师傅中脱颖而出?从他的生活和工作中,大家或许可以找出端倪。

滕师傅,今年39岁,浙江兰溪人,1996年,16岁的滕师傅开始做起了油漆工,由于油漆气味刺鼻,不环保等原因,2002年,滕师傅便转行做起了墙纸铺贴,如今已经是有着17年墙纸墙布施工经验的老师傅了。

由于金华地区精装样板房少,滕师傅施工主要以家装为主,辐射义乌、东阳、浦江、兰溪等地。

 

团队建设:分队施工,机动调配

在金华婺城区的祥龙府邸,滕师傅和他的施工队正在铺贴墙布,几个人合伙没费一会儿功夫就将一面墙的墙布铺贴完毕。

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滕师傅和门店合作,接单渠道主要来自门店。“大家有3支施工队,每个队伍4人左右,年纪均在3040岁之间。今天这支队伍,是由我自己带的,另外2支分别由2个经验丰富的师傅带领,一个在兰溪,一个在金东区的一个别墅施工,下午大家这边完工也会过去一趟。”滕师傅表示,自己除了铺贴墙布的工作,最主要是带好队伍,做好施工效果的检查,把控施工品质。

 

3支施工队每天开着车往来金华及周边地区的施工场地,灵活调动,上午还在分队施工,下午就汇聚到了市中心的同一栋别墅。

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“大家的关系非常好,干活的时候默契十足,休息的时候会约着吃烧烤,偶尔打打麻将。”滕师傅性格爽朗,他认为团队的师傅除了是工作上的伙伴,更是生活中的兄弟。滕师傅说自己很佛系,“平时在工作中和大家也没有什么上下级之分,大家也都很自觉,一起干好手里活儿就好了。”

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施工队的师傅们对滕师傅的人品和工作方式方法都表示赞赏。“他是个很乐观的人,很好相处,和他一起,不管是出去玩,还是干活,都会很开心!他工作的时候很认真仔细,对大家要求也很严,每一处细节都要做到位。”

 

施工管理:贴1户墙布,至少跑4

 

施工检查是每个师傅必须采取的步骤,但是施工结束四五天以后还主动去客户家里检查的就少之又少。

 

滕师傅说他贴一户人家的墙布,最少跑四次。“第一次,我去检查墙面,包括酸碱度和阴阳角,如果合格的话,我第二天会带着墙基膜去刷,刷完以后,过48小时 ,再去施工,贴完以后,大概过四五天,我又会返回去重新检查一遍,因为墙纸墙布贴完,有一个潜伏期,可能刚贴完没看出任何问题,过三四天,鼓包等问题就会显现出来,所以第四步很关键!” 

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严谨的施工流程是墙纸门店的要求,更是滕师傅对自己的工作要求。“每次施工完毕,我都会检查卫生是否打扫干净,窗户有没有关上,电源有没有关掉,然后拍照传回墙纸门店。”

 

追求细节和极致,是嘉师傅工匠精神的具体表现。滕师傅在追求细致的同时,又能保证速度,得益于多年施工经验的磨砺,熟能生巧。

 

墙纸墙布施工品牌化运营就是核心竞争力

 

近年来,金华地区旧墙翻新装修的情况较多,所以在贴墙纸墙布时常常出现墙体分层,这种墙体的处理对师傅的要求更高,加上客户对装修的要求也越来越高,由此带来了很多客诉。墙纸门店通过嘉力丰的销售人员得知了专业培训墙纸墙布施工的机构嘉力丰学院,就安排滕师傅去参加了嘉力丰学院第65期的培训。“去参加培训前都以为自己是老师傅,培训后才知道什么是专业,更加懂得团队精神,工匠精神和售后服务的重要性。”这是滕师傅对参加嘉力丰学院施工培训的感想。

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嘉师傅滕剑良

说到客诉问题,滕师傅说,由于每次施工完毕仔细检查,被客户投诉的情况较少。20家里面最多有1家出现客诉,主要原因还是发霉。遇到这种情况,我会上门检查,找出发霉的原因,告知客户,从根本上解决问题,并提供一次免费墙纸墙布重贴服务。”滕师傅每次施工完毕,都会留自己的名片给客户,叮嘱客户墙布出现问题随时联系他,由于施工导致的问题都免费保修。

 

成为嘉师傅,幸福满满的!

 

“施工品质没有保证,没有好的服务,怎么会有回头客和口碑?怎么会有稳定的好的收入?”滕师傅表示施工师傅一定要守住品质底线,做好服务,不要打价格战去恶性竞争,师傅才能获得好生意,行业才会良性发展。施工师傅要走长久的路,必须专业化。

 

成为嘉师傅后,滕师傅表示最大的改变就是接单量增加了。“嘉力丰先容了一家绍兴的墙布厂商给我,这家墙布厂商销往大家金华地区的墙布都是大家团队负责铺贴。每个月大概十几单,很稳定,要贴个20多天呢!”

 

“并且,墙纸门店在向客户先容的时候,嘉师傅是一个很有说服力的品牌,尤其体现在商谈工价的时候,哈哈!”滕师傅认为嘉师傅品牌化对墙纸墙布施工师傅来说意义重大,它意味着服务质量高,产品质量好,并且价格合理。“大家共同打造专业的墙纸墙布施工品牌,有竞争的资本,一定能带来更多的单子!”

 

在总结获得2019第三届全国 “嘉师傅之星”墙纸墙布施工大赛全国总冠军的原因时,滕师傅说:“都靠墙纸门店的老板‘逼迫’的!我很感谢他。一有客诉,他就打电话唠叨我,我最不喜欢被人唠叨了,于是就用非常高的标准自我要求,思考如何把活儿做得更好。功夫都下在平时,不是一朝一夕就能练好的。并且,我去嘉力丰学院培训过,让我的常识体系更加完整,服务意识更强。考试前,我还仔细阅读了《墙纸施工宝典》,加深了对理论常识的印象。”

 

跨年之际,滕师傅的团队为大家送来了新年祝福。2020年,嘉师傅祝大家:新年快乐!阖家幸福!心想事成!鼠年大吉!”

 

每一个如滕师傅和滕师傅施工队般热爱生活,认真工作,追求极致的嘉师傅,都在用他们的匠心书写无比精彩的人生故事。

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